Encontrar o serviço correto pode agilizar o atendimento de saúde em Campo Grande e evitar deslocamentos desnecessários. A rede pública do município reúne unidades básicas, clínicas da família, centros regionais de saúde, unidades de pronto atendimento, hospitais, serviços de saúde mental e atendimento móvel de urgência.
A escolha do local depende principalmente da gravidade e do tipo de problema. Consultas de rotina, vacinação e acompanhamento de doenças crônicas devem ser buscados, preferencialmente, na unidade de referência do bairro. Já situações urgentes precisam ser encaminhadas para uma UPA ou um CRS. Em casos graves, com risco imediato à vida, a orientação é ligar para o SAMU, pelo número 192.
Os horários e a organização dos serviços podem sofrer alterações. Por isso, antes de sair de casa, o usuário pode consultar o Portal CUIDA+, que reúne sistemas municipais, agenda de consultas, resultados de exames e busca por unidades de saúde.
UBS, USF e Clínica da Família são a porta de entrada
As Unidades Básicas de Saúde (UBS), as Unidades de Saúde da Família (USF) e as Clínicas da Família formam a principal porta de entrada do Sistema Único de Saúde. Elas são indicadas para demandas que não exigem atendimento imediato ou internação.
Nessas unidades, o morador pode buscar consultas médicas e de enfermagem, acompanhamento de crianças, gestantes e idosos, controle de hipertensão e diabetes, atendimento odontológico, vacinação, curativos, testes rápidos, orientações de planejamento reprodutivo e encaminhamentos para consultas ou exames especializados.
A Atenção Primária também acompanha o paciente ao longo do tempo. Quando é necessário consultar um especialista, realizar exame de maior complexidade ou acessar um hospital, a equipe da unidade pode orientar o encaminhamento dentro da rede.
As UBS e USF também podem avaliar casos de menor gravidade, mas não substituem os serviços de urgência quando há sinais de agravamento. A recomendação é procurar a unidade mais próxima da residência ou consultar a ferramenta de busca de estabelecimentos disponível no Portal CUIDA+.
Quando procurar uma UPA ou um CRS
As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e os Centros Regionais de Saúde (CRS) atendem situações de urgência que precisam de avaliação no mesmo dia, mas que nem sempre exigem internação hospitalar.
Entre os exemplos estão febre alta, dor intensa, falta de ar, crises de asma, vômitos persistentes, ferimentos, suspeita de fratura, sangramentos, crises convulsivas e outras alterações súbitas. A classificação de risco define a prioridade do atendimento conforme a gravidade, e não apenas pela ordem de chegada.
De acordo com a organização informada pela Prefeitura de Campo Grande em setembro de 2026, as UPAs e os CRS funcionam 24 horas, todos os dias. A rede municipal também dispõe de uma Central de Regulação de Urgências pelo número 192.
Entre os pontos de atendimento listados nos canais oficiais estão a UPA Cel. Antonino, a UPA Joel Rodrigues da Rocha, na região da Moreninha III, a UPA Leblon, a UPA Santa Mônica e a UPA Universitário. A relação de unidades e a localização devem ser conferidas no sistema oficial, porque a rede pode passar por reorganizações operacionais.
O Sistema de Gestão de Saúde permite consultar informações sobre o estado das unidades de urgência e emergência de Campo Grande. A ferramenta pode ajudar o usuário a verificar dados disponíveis sobre atendimento e espera antes de procurar uma unidade.
Em quais situações o SAMU 192 deve ser acionado
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência deve ser acionado em situações graves, quando há risco imediato à vida ou necessidade de atendimento rápido no local e durante o transporte.
O número do SAMU é 192 e funciona 24 horas. A equipe de regulação avalia a ocorrência e orienta a conduta, podendo enviar uma ambulância e indicar o encaminhamento adequado para uma UPA ou hospital.
O serviço é indicado, por exemplo, em casos de parada cardiorrespiratória, dificuldade intensa para respirar, dor no peito com sinais de gravidade, acidente com vítimas, trauma importante, perda de consciência, convulsão prolongada e outras emergências.
Ao ligar, informe o endereço completo ou um ponto de referência, descreva o que aconteceu, diga quantas pessoas precisam de ajuda e siga as instruções do atendente. Não desligue antes de receber orientação. Quando não houver risco imediato à vida, a pessoa deve buscar uma UBS, UPA ou CRS conforme a situação.
Quando o atendimento deve ser feito no hospital
Os hospitais concentram atendimentos de maior complexidade, como internações, cirurgias, exames especializados, cuidados intensivos e tratamento de casos que não podem ser resolvidos na atenção básica ou na urgência de menor complexidade.
Em geral, o acesso ocorre por encaminhamento e regulação da rede. O paciente pode ser avaliado inicialmente em uma UBS, UPA, CRS ou por uma equipe de emergência. Quando há indicação clínica, o serviço organiza a transferência para o hospital adequado.
Entre as unidades estaduais instaladas na Capital está o Hospital Regional de Mato Grosso do Sul. A Secretaria de Estado de Saúde mantém uma relação de unidades, contatos e endereços de serviços estaduais, incluindo o Hospital Regional, o Hemosul e a Ouvidoria Estadual de Saúde.
Em uma emergência, o usuário não deve procurar diretamente um hospital específico para tentar escolher o local de internação. O mais seguro é acionar o SAMU, quando houver risco imediato, ou procurar uma unidade de urgência para avaliação e eventual encaminhamento.
Atendimento em saúde mental e CAPS
Campo Grande também conta com Centros de Atenção Psicossocial, conhecidos como CAPS, voltados ao cuidado de pessoas com sofrimento psíquico intenso ou necessidades relacionadas ao uso de álcool e outras drogas.
A rede municipal informa funcionamento 24 horas para CAPS AD IV, CAPS AD III e CAPS III, com atendimento durante o dia e plantão no período noturno. Esses serviços podem acolher situações de crise e organizar o acompanhamento conforme a necessidade do usuário.
Em uma emergência com risco de violência, tentativa de suicídio, intoxicação grave, perda de consciência ou ameaça imediata à integridade física, o SAMU 192 deve ser acionado. Para demandas de acompanhamento continuado, a UBS, a equipe de saúde da família ou o CAPS podem orientar o acesso.
Onde buscar vacinação, preventivo e exames
Vacinas, acompanhamento de saúde da mulher, pré-natal, testes rápidos, atendimento odontológico e ações de prevenção são oferecidos principalmente na Atenção Primária. A unidade responsável pode variar de acordo com o endereço e a organização da rede.
O Portal CUIDA+ permite acessar a agenda online, consultar serviços relacionados ao exame preventivo, verificar resultados de exames laboratoriais, consultar unidades de saúde e acessar informações sobre comprovante de vacinação contra a covid-19.
Para a vacina BCG, a Secretaria Municipal de Saúde informou, em setembro de 2026, a oferta de segunda a sexta-feira em unidades de referência, como as USFs Caiçara, Ana Maria do Couto, Iracy Coelho, 26 de Agosto, Cidade Morena, Nova Bahia, Coronel Antonino, Noroeste e Coophavila, além da Clínica Escola da UFMS. Os horários podem variar entre os locais e devem ser confirmados antes do deslocamento.
Serviço de Atendimento Domiciliar
Pessoas que precisam de cuidados em casa podem ser acompanhadas pelo Serviço de Atenção Domiciliar, conforme avaliação e critérios da rede municipal. O serviço é voltado a pacientes que apresentam necessidade de cuidado domiciliar e não conseguem se deslocar regularmente até uma unidade.
A Prefeitura informou que o Serviço de Atenção Domiciliar funciona todos os dias, das 6h às 19h. O acesso deve ser orientado por uma equipe de saúde, que avalia o caso e verifica se o paciente atende aos critérios do programa.
Documentos e cuidados antes de procurar a unidade
Para consultas e procedimentos programados, é recomendável levar documento de identificação, Cartão Nacional de Saúde, comprovante de endereço quando solicitado e a caderneta de vacinação ou outros registros relacionados ao tratamento. Em situações de urgência, porém, a falta de documentos não deve impedir a busca por atendimento.
Também é útil informar medicamentos de uso contínuo, alergias, doenças já diagnosticadas, cirurgias anteriores e o início dos sintomas. Levar receitas, exames recentes e relatórios médicos pode facilitar a avaliação, principalmente em casos de acompanhamento.
O usuário deve procurar atendimento imediatamente se apresentar falta de ar importante, dor no peito, desmaio, confusão mental, convulsão, sangramento intenso, sinais de acidente vascular cerebral ou agravamento rápido do estado geral. Nessas situações, a orientação é ligar para o SAMU 192 ou dirigir-se ao serviço de emergência mais adequado, sem atrasar o atendimento para reunir documentos.
Canais oficiais para consultar a rede
O Portal CUIDA+ concentra os principais acessos digitais da saúde municipal, incluindo unidades, agendamento de consultas, exames laboratoriais e vacinação.
O SiGS apresenta informações sobre unidades de urgência e emergência. Já o Portal de Serviços em Saúde de Mato Grosso do Sul oferece consulta de estabelecimentos estaduais, informações sobre medicamentos, carteira de vacinação e outros serviços.
Para manifestações sobre serviços municipais, a Ouvidoria Geral da Prefeitura informa o telefone (67) 3314-4639 e atendimento presencial na Avenida Afonso Pena, 3297, no Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 16h. Antes de comparecer, é prudente conferir os canais oficiais, pois horários e procedimentos podem ser atualizados.
Em resumo, a UBS, a USF ou a Clínica da Família são indicadas para cuidados de rotina e prevenção; a UPA e o CRS atendem urgências; o hospital recebe casos de maior complexidade; os CAPS acolhem demandas de saúde mental; e o SAMU 192 deve ser acionado nas emergências com risco imediato à vida.
